New fee proposal could see airlines fork over millions for resolved complaints

A new proposal from the country's transport regulator would charge airlines $790 for each passenger complaint it resolves — regardless of which party wins the dispute.

the Канадската транспортна организация в сряда започва едномесечна консултация по отношение на препоръчаните промени, която ще се ползва за годни тъжби за клиенти, обработени и уредени от регулатора.

Агенцията пресмята, че ще може да затвори малко над 22 600 тъжби за самолетни пътувания годишно, което възлиза на почти 17,9 милиона $ такси, начислени за самолетни компании.

Той споделя, че таксата има за цел да покрие 60 на 100 от плануваните 29,8 милиона $ годишни разноски за обработка на възможни тъжби, като разноските стоят largely from salaries and benefits for the agency's resolution officers.

While the fees could dissuade airlines from rule-breaking, passenger rights advocate Gabor Lukacs says the measure comes “too little, too late ” and fails to serve as съответно въздържане.

Транспортната организация споделя, че изостава от жалбите за самолетни пътувания, които в този момент се намират на рекордно най -висок от към 78 000, задвижвани частично от невиждани тали предходната година на фона на продължаващите незадоволеност на пътешествениците.